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大豫养车:重塑行业规则 让汽车上门保养成为享受

发布时间:2019-06-15 21:36 来源: 未知 浏览次数:

  近年来,郑州市机动车保有量呈现“井喷式”增长,截至2018年底,郑州市机动车保有量达到410余万辆,其中约九成为▪•★私家车。随着郑州城市建设步伐加快、经济持续稳定增长,郑州机动车保有量仍会•☆■▲不断上涨。

  车辆增长随之带来了汽车后市场的一系列问题,而汽车保养方面的状况尤为突出---价格高、行业不透明、占用私人时间长。2018年6月,腾讯控股的全程透明汽车上门保养平台---大豫养车正式上线,旨在借助互▲★-●联网思维,让汽车保养变得很“不一样”。

  快节奏高压力的日常工作让郑州上班族的周末假日“视如珍宝”,而传统汽车保养对郑州车主来说最◁☆●•○△头疼的就是太占用私人时间。针对这一痛点,大豫养车在郑州首次提出了“上门保养”的服务理念。

  “简单来说就是车在哪,保养就在哪,无论用户是在工作间隙还是逛街约会,大豫养车随时随地上门服务,平均保养仅耗时45分钟,免除到店保养路途与等候时间,让用户利用碎片化时间完成汽车养护,工作生活两不误。”大豫养车负责人介绍到。

  对于服务行业来说,方便了用户意味着项目背后需要一整个团队及完善的流程去支持。“从线上客服预约,到配件、技师服务以及售后都在一个系统中完成”大豫养车负责人称,“线上客服预约完成后,订单会通过后台系统同时推送给技师和配件中心,配件中心☆△◆▲■会根据订单服务内容准备配件打包、配送给技师,技师则根据与顾客沟通确认后的时间和地点上门服务,如此环环紧扣的流程,就是为了最大程度的降低失误率,以保证上门保养服务的有效性,从而节省顾客的时间和精力。”

  “我曾经在4s店做过八◆▼年时▷•●间的汽修工,没毕业就进入4s店实习,从最初什么都不懂的学徒成长为现在技术精湛的保养技师,虽然每天的工作日复一日特别辛苦,但是累并快乐着,时间的磨砺让我在技术上学到了很多,看到顾客的满意就是我最大的动力。”大豫养车高级保养技师位海域说。

  大豫养车的技师均为4s店离职的高级保养技师,在进入大豫养车之后,需接受技术部为期两个月的严格考核培训,在60天480个小时的日日夜夜中,从最基础的更换机油、机滤到复杂的汽车◇…=▲零部件拆卸、更换,都需要进行严格的考试。“在正式上◇=△▲岗前,我们每周都会▲●…△进行理论知识、实际操作的培训和考试,只有每一项都达到95分以上才算合格,2次不合格就会被淘汰。即便通过所有考试正式上岗后,每个月仍有培训和考核。”大豫养车高级技师王宁表示,“刚开始的时候确实不太适应,在之后的服务过程中才深切的体会到,只有把每一项服务做到极致才能保证给到用户高品质以及超预期的上门保养体验。”

  过硬的专业技术和极致的服务标准是其它平台无法复制的核心,大豫养车坚持为用户筛选最优秀的汽车保养技师。

  不同于其他汽车保养机构使用大桶散装机油的一贯做法,大豫养车坚持使用小桶机油,现场拆封,拒绝掺入回收机油,并进行机油留样,让汽车保养变得透明。

  为了提供高品质的机油产品同时降低成本让利用户,大豫养车所用机油均由国际一线品牌嘉实多(Castral)与美孚(Mobil)的河南区域总代理直接供货,缩短供应链、保障◆●△▼●机油品质,致力为顾客提供高品质润滑产品和服务。

  作为新兴的汽车上门保▽•●◆养服务方式,大豫养车一直在以“上门,用心”的服务要求自己,每一位大豫养车的员工•●都是手艺◆◁•人。从遇见一辆车,到25项专业环检,再到换油保养,最后△▪▲□△呈现出优质的汽车保养服务,都经过每位员工的千锤百炼。

  大●豫养车上线至今,已为近两万个郑州车主提供了上门保养服务,2019大豫养车会不断优化,把服务做成产品,让上门保养成为享受。

  换季保养,大豫养车特▼▲推出“99元发动机清洁套餐”,具体活动详情可★▽…◇微信添加客服了解



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